Mediacje i negocjacje w biznesie
Z negocjacjami mamy do czynienia na każdym kroku. Możemy negocjować w czasie robienia zakupów, w pracy, na uczelni... Jak jednak przebiegają spory w świecie biznesu?
Negocjacje są dwustronnym procesem komunikacji partnerów. Jest to ciąg podejmowania decyzji, w czasie którego każda ze stron chce doprowadzić do jak najkorzystniejszych dla siebie warunków umowy. Kluczowym celem procesu negocjacji jest porozumienie się, podjęcie akceptowalnej przez obie strony decyzji, co do zakupu lub sprzedaży produktów i usług, ich ceny oraz ilości, warunków i terminów przelewu oraz dostawy i innych, które przedstawione są w dziale logistyka.
Kwestią negocjacji staje się też konflikt.
Spór w firmie oznacza konflikt 2 lub więcej członków albo grup interesu, wywodzący się z konieczności dzielenia się ograniczonymi zasobami albo nadmiernymi obowiązkami. Powodami sporów w organizacji mogą być też: głoszenie przeciwstawnej pozycji, różnych poglądów, wartości lub opinii. Pracownicy w organizacji czy całe działy przedsiębiorstwa podczas sporu dążą do tego, by ich pogląd lub punkt widzenia przeważyły nad podejściem lub racją innych. Według powyższej definicji spór w przedsiębiorstwie nie jest ani dysfunkcjonalny, ani funkcjonalny. Ostatecznie może po prostu zwiększyć lub ograniczyć efektywność w przedsiębiorstwie, w zależności od sposobu jak się tym konfliktem pokieruje.
Na podstawie literatury i obserwacje empiryczne należałoby założyć, że powodem sporów w organizacji są najczęściej następujące przyczyny: wynagrodzenia, a w szerszym kontekście całe systemy wynagradzania, które gro pracowników uznaje jako nie do końca sprawiedliwe. Kolejna z przyczyn konfliktów to mało nowoczesne metody zarządzania przedsiębiorstwem, uważane przez zatrudnionych zarówno obiektywnie, jak subiektywnie.
Tagi: negocjacje w biznesie konflikt negocjacje cenowe mediacje
Artykuły o podobnej tematyce:
Poród rodzinny
Dlaczego warto skorzystać z mediacji rodzinnych?
Aktywność robotów sieciowych: Google: 3, MSN: 1, Yahoo: 9
